Politique de Retour et de Remboursement

Chez MNAK'BEAUTY, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service exceptionnel.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

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Conditions de Retour

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Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit.

État du Produit : Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Preuve d’Achat : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou un numéro de commande, est requise pour traiter votre retour.

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Produits Non Éligibles au Retour

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Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
 

• Articles en promotion ou soldés

• Cartes cadeaux

• Produits ouverts ou utilisés

• Articles personnalisés ou sur mesure

 

Procédure de Retour

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Contactez nous : Envoyez nous un email à mnakbeauty@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Instructions de Retour : Après réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour retourner votre produit.

Expédition du Retour : Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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Remboursements

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Inspection du Retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursement Approuvé : Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 30 jours.

Remboursements Tardifs ou Manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter mnakbeauty@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez nous un email à mnakbeauty@gmail.com et envoyez votre article à : Diawara Mohamed 6 impasse Geuffron 94480 Ablon sur seine 

Frais de Retour

Étiquette de Retour : Pour les articles défectueux ou incorrects, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Frais à la Charge du Client : Pour les autres retours, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter  mnakbeauty@gmail.com par téléphone au [numéro de téléphone].